martes, 5 de agosto de 2014

StoryBoard: secuencia de wireframes que muestran cómo se realiza una tarea.

Planos: diagramas de organización y funcionamiento

Los diagramas de organización y funcionamiento se llaman BluePrint (también Architecture Map o Diagramas de contenido o flujo) y pueden ser más o menos avanzados. Es lo que también se denominamapa web. vemos dos ejemplos, uno más sencillo y otro más completo:
BluePrint sencillo
BluePrint más elaborado
Como se ve, el objetivo de estos diagramas es mostrar la estructura del sitio y su flujo de navegación.
Para la realización de este tipo de diagramas de recomienda siempre el "Vocabulario visual para describir arquitectura de información y diseño de interacción" de Jesse James Garrett.
Una herramienta sencilla y gratuita, recomendable para realizar mapas web sencillos, es XMind. Para realizar diagramas más complejos se pueden utilizar cualquiera de las herramientas recomendadas más adelante para la realización de wireframes.

Maquetas: diagramas de presentación

Por otro lado hemos visto que tenemos los diagramas de presentación, cuyo objetivo es mostrar el contenido de las páginas, concretando los elementos que se plantearon en los primeros planos (blueprints) y ubicándolos en las páginas o pantallas del producto final.
Podemos tener distintos tipos de prototipos, que en ningún caso incluyen el diseño gráfico puesto que este se aplica en una etapa posterior. Para simplificar, podemos hablar de:
  • Prototipos de Baja fidelidad: son un conjunto de dibujos que representan cómo estarán organizados los elementos en las páginas, de tal manera que implementan aspectos generales del sistema sin entrar en detalle. Dentro de prototipos de baja fidelidad hablaremos de:
    • Sketching: un sketch es un boceto rápido e informal que se realiza en papel para transmitir una idea o concepto con rapidez y claridad. Suele realizarse durante las entrevista iniciales como técnica eficaz para comunicar al cliente conceptos o proponer alternativas a un problema; también es muy útil durante un brainstorming o en las reuniones con el equipo de trabajo. Es una forma eficaz de comenzar el prototipado de un sitio web, pues permite trabajar ágilmente con varias ideas y esquematizar las páginas.
    • Ejemplo de boceto de una página web de JustBuildaWebsite.com
      El libro de referencia suele ser "Sketching User Experience" de Bill Buxton. Es interesante el artículo "Bill Buxton : Sketching versus Sketchiness, what's the difference for UX design?" de Joel Eden sobre si deberíamos hablar de sketching o de sketchiness. Otro artículos recomendados:Sketching Design, de Yan Schober y "Sketching User Experience" (Comparativa entre sketching y prototipo)
    • Wireframe: permite crear una referencia visual de la estructura de una página web, definiendo al detalle el contenido y su distribución visual, organizando así la información a nivel de página. Lo trataremos en detalle en el siguiente apartado.
    • StoryBoard: secuencia de wireframes que muestran cómo se realiza una tarea.
      Storyboard: secuencia de wireframes
      Imagen tomada de "Wireframes for the Wicked", de Michael Angeles, Nick Finck and Donna Spencer

      El doctor Granollers propone un nuevo tipo de prototipado, el StoryBoard Navegacional, que une los dos tipos de prototipado. Lo expliqué en el artículo, "Metodología DCU MPlu+a".
      Algunos autores los denominan Wireflows (Wireframes+Flowcharts):
      Secuencia de wireframes en los que también se refleja el flujo de navegación
      También podemos oír hablar de “Thumbnail Sketches”, que es simplemente un storyboard de scketches:
      sketch
      Secuencia de bocetos a mano de unas páginas web en el que también se muestra el flujo de navegación
  • Prototipo de Alta Fidelidad (también llamados maqueta, mockUp o prototipo funcional), con los que se representan aspectos más precisos. Sirven, por ejemplo, para detallar el proceso interactivo global de una o varias tareas concretas. Son prototipos o maquetas dinámicas, normalmente en (X)HTML, que simulan o tienen implementadas partes del sistema final a desarrollar. Pueden ser de muy distintos tipos, completo o parcial, horizontal o vertical, etc.
El propósito de crear estos prototipos es dar la oportunidad de evaluar el diseño prematuramente. El objetivo es producir estos prototipos rápidamente y evaluarlos eficazmente para que puedan ser refinados, elaborados y reevaluados antes del producto final. Ingeniería de la Usabilidad aplicada al desarrollo de un portal web administrado dinámicamente, José M. Belmonte Marín

jueves, 3 de julio de 2014

Emprendedor si quieres profesionalizar tu negocios a través de las redes Sociales... ten presente la siguiente selección de Herramientas.


más de 50 herramientas que me ayudan a crear y promocionar contenidos con mis proyectos. Para mayor facilidad las he dividido según categorías.

Herramientas de curación de contenidos

  • Feedly - un lector de RSS que te ayudará a conocer todas las novedades de tu negocio-
  • Storify - una herramienta para recopilar contenido de redes sociales que luego puedes mostrar en un sólo lugar. Es ideal para periodistas o recopilar hitos online.
  • Curata – herramienta para buscar y archivar contenidos relevantes.
  • Flipboard - una herramienta para estar siempre al día, puedes leer por RSS tus medios favoritos o por las recomendaciones que te hacen ellos también. Es muy formato magazine.
  • Pocket – herramienta para archivar contenido que quieres leer luego con más calma.
  • Linkstant - recibe alerta cada vez que alguien enlace tu web o blog.

Herramientas para monitorización y análisis

Si quieres analizar tu presencia o la de tu competencia te recomiendo las siguientes herramientas
  • Quicksprout - con esta herramienta puedes conseguir un informe básico sobre tu web, si quieres más datos puedes pagar.
  • Google Alerts - identifica tus palabras claves y ponte alertas para estar al día
  • Mention - una herramienta que te permite monitorizar palabras claves en redes sociales e INternet.
  • SharedCounter - analiza el social share de tus enlaces con esta herramienta sencilla.
  • Topsy - búsqueda avanzada de contenidos en Twitter.
  • LikeAlyzer - una herramienta para analizar tu página de fans o la de tu competencia.
  • Keyhole – monitorización de palabras, enlaces o hashtags en Twitter, Facebook e Instagram.

Herramientas para crear contenidos (Diseño)

  • Thinglink - una herramienta muy  para crear contenidos interactivos para Internet y redes sociales
  • Piktochart – herramienta para crear infografías
  • Infogr.am - otra herramienta de creación de infografías
  • Canva y PicMonkey - herramientas para crear gráficas muy atractivas, viene con plantillas para que no tengas que saber de diseño para crear algo aceptable ;)
  • Powtoon - para crear vídeos infográficos.

Herramientas para gestión y promoción de contenidos

  • Slideshare - para subir presentaciones.
  • Bitly - herramienta para acortar enlaces, también te permite personalizarlos. Un truco, si tu competencia comparte enlaces y quieres saber sus estadísticas tan sólo copia su enlace y agrega al final y verás las cifras.
  • Box, Google Drive y Dropbox – herramienta para almacenar contenidos de forma gratuita (todos tienes GB gratis)

Herramientas para mejorar tu posicionamiento

  • Ubersuggest - una herramienta que te ayuda a generar palabras claves relacionadas a tu marca o algo en concreto.
  • Yoast - un plugin de WordPress que te ayuda a posicionar tus contenidos.
  • Keyword Tool de Youtube - ideal para conseguir buenas palabras claves que te ayuden a posicionar tus contenidos en vídeo.

Herramientas de productividad

  • Evernote – es la herramienta que sin duda si sabes utilizarla te ayudará a mejorar tu productividad, puedes crear, archivar y recopilar cosas
  • OneTab – el mejor invento, te recopila en una sola pestaña todas las que tienes abiertas en Chrome, productividad al máximo nivel.
  • Focusbooster - para que te concentres y puedas terminar las cosas importantes.
  • IFTTT – es una herramienta muy potente, te permite crear recetas para automatizar procesos = ahorro de tiempo

Herramientas de redes sociales

  • Buffer - una herramienta fantástica para promocionar contenido con fechas programadas en Linkedin, G+, Twitter y Facebook.
  • Hootsuite – herramienta para gestionar de forma efectiva múltiples perfiles de distintas redes sociales
  • Tweetdeck – herramienta oficial de Twitter para gestionar múltiples cuentas de Twitter.
  • Bloonder – para crear concursos en Facebook, Twitter y blogs (El primero es gratis).
  • Monitor Wildfire – para ver el incremento de seguidores de una cuenta de Twitter, Facebook o G+, puedes inclusive comparar tu marca con otras.
  • Rowfeeder - herramienta para monitorizar en real-time (con Google Docs) los tweets de un hashtag o perfil. También te da informes de resultados.

Herramientas de blogging

  • WordPress – plataforma líder para creación de blogs y webs, es sin duda de las más completas
  • Click to Tweet – para insertar un cajetín que promocionar nuevos titulares de tus posts y así consigues aún más repercusión de tus contenidos.

Herramientas de analítica

  • Pirendo – analítica en Facebook y Twitter
  • Twitter Analytics y Facebook Analytics te ofrecen insights de forma gratuita.
  • Google Analytics – analítica de páginas web.
  • Alexa - para medir el ranking de páginas webs.
  • Simply Measured - una plataforma que ofrece varios informes de redes sociales gratuitos
  • Social Bro - una buena herramienta para manejar y optimizar los perfiles de Twitter. Ofrece varias funcionalidades que te permiten gestionar comunidades.
  • Iconosquare - herramienta de analíticas en instagram.

Herramientas de email marketing

  • Acumbamail – plataforma para envíos de campañas de email marketing
  • Benchmark Email - otra plataforma también en español que te permite crear campañas de email marketing
  • Mailchimp – herramienta más famosa de Email Marketing
  • Mailrelay - herramienta de email marketing
Otros posts que te pueden ayudar de herramientas

martes, 24 de junio de 2014

Emprendedor. Cosecha tu Éxito mejorando las ventas de tu emprendimiento. ten presente estos 7 consejos


Si quieres ser un vendedor fenomenal, y quieres que tu equipo de ventas también se convierta en un equipo que logre grandes resultados, entonces hay ciertas características o atributos que tienen que desarrollarse diariamente, para poder convertirse en uno.
Es bien sabido que como vendedores profesionales, debemos cubrir tres aspectos fundamentales, que muchas veces pasamos por largo: Examinar, Realizar un Diagnóstico y Prescribir, tal cual lo haría un médico. Pero aparte de estas tres fases fundamentales en cualquier venta, existen 7 elementos que tú, como vendedor, debes desarrollar para lograr resultados asombrosos y ninguno de ellos te puede faltar, porque al faltarte alguno de ellos, estarías reduciendo enormemente tus resultados.

1) Actitud Mental Positiva

Actitud Mental Positiva
El no tener una actitud mental positiva, significa que tienes una actitud mental negativa, lo cual dificulta enormemente que te relaciones con las demás personas y que te motives todos los días para desarrollar tu trabajo en ventas. A las personas les gusta estar con gente positiva y optimista y si tú no muestras estas características al mostrar tu producto o servicio, difícilmente podrás conseguir resultados favorables.

2) Imagen profesional

buena_salud
Si no luces presentable, dando una imagen profesional, una imagen de la persona con la que a las personas les gustaría hacer negocios, entonces tus prospectos no querrán comprarte.
Si te ves cansado o proyectas una imagen descuidada, difícilmente a alguien podrás motivar para que compre los productos o servicios que ofreces.

3) Conocimiento total del producto/servicio

conocimiento_producto
Debes conocer a la perfección los productos o servicios que vendes. El no tener un conocimiento total de estos, hará que baje enormemente tu confianza al momento de estar frente a tu prospecto. Además, si no puedes responder una pregunta que te haga tu prospecto, la confianza que había depositado en ti desaparecerá.

4) Prospección continua y desarrollo de nuevos negocios.

prospeccion_continua
Para tener éxito en ventas debes mantenerte prospectando constantemente y desarrollando nuevas oportunidades. La incapacidad de conseguir nuevos prospectos y convertirlos en clientes es probablemente la razón número 1 de que no se obtengan los resultados en ventas que deseas.

5) Habilidades de presentación.

habilidades_presentacion
Hacer presentaciones efectivas es un paso fundamental en el proceso de ventas. Requiere que pases de lo general a lo particular, despertando el interés y el deseo. Tener pobres habilidades de presentación, puede matar tu carrera en ventas.

6) Manejo de objeciones y obtener compromiso (cierre de ventas).

manejo_objeciones
Tu capacidad de responder a las objeciones de tus prospectos de forma clara y de obtener el compromiso de ellos a tomar acción, es la finalidad última de las ventas. Si haces todo lo demás bien, excepto este punto, seguirás obteniendo pobres resultados en ventas.

7) Habilidades de administración personal.

habilidades_administracion_personal
Tu capacidad de planear y organizar tus actividades, para que veas al mayor número de prospectos calificados posibles, dentro de un periodo determinado de tiempo, es fundamental para tu éxito.
Una razón muy importante para no conseguir los resultados deseados en ventas, es porque tenemos una pésima administración del tiempo, es decir, fallamos en utilizar el tiempo de ventas de manera efectiva. Si esto continua por mucho tiempo, tus resultados nunca serán los que buscas.
Si de verdad deseas mejorar los resultados que estás obteniendo, analiza estos 7 elementos que te acabo de presentar. Esto lo puedes hacer, poniéndote una calificación del 1 al 5 en cada uno de ellos, siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta. Suma tus calificaciones y divídelas entre 7, y te dará la calificación promedio.
Ahora que sabes cual es tu calificación, analiza los resultados que estás obteniendo de manera global al día de hoy, el monto de las ventas que estás alcanzando y este es tu punto de partida.
Ahora toma la decisión de mejorar tan sólo un 10% cada una de los 7 elementos que acabamos de mencionar, y aprende lo que tengas que aprender, practica lo que tengas que practicar, para mejorar en tan sólo un 10% los resultados a lo largo de los próximos 6 meses.
Cuéntame que harás distinto para mejorar cada uno de estos 7 elementos aquí abajo y ¡Ponte en acción!

miércoles, 18 de junio de 2014

Como se mal gasta la plata de la educación de los pobres.

Hace dos semanas la Contraloría entregó un lapidario informe sobre cómo se han usando en los colegios municipales los recursos de la Subvención Escolar Preferencial, más conocida como Ley SEP, y cuya finalidad era mejorar la calidad de la enseñanza de los niños más pobres de Chile.
En ese informe -que indagó en el manejo realizado por 77 municipalidades y 28 corporaciones municipales- se detectaron más de $25 mil millones faltantes en las cuentas corrientes, además de un elevado número de recursos gastados en ítems que la ley SEP no autorizaba.
En la mayoría de los casos de esta muestra, que abarcó al 30% del universo de municipalidades, Contraloría estimó que los recursos se gastaron “en fines distintos de los previstos en la Ley SEP, incumpliendo el propósito del legislador de destinarlos al mejoramiento de la calidad de la educación de los alumnos prioritarios”. En diversos casos se comprobó que estos recursos “fueron aplicados a gastos operacionales propios de municipios y corporaciones, lo que ha dado origen a diversas causas penales”. (Ver reportaje “Ley SEP: Contraloría revela masiva pérdida de recursos destinados a educación de los más pobres” )
CIPER indagó en detalle el uso de estos recursos, revisando una veintena de informes de la misma Contraloría y hablando con especialistas y alcaldes cuestionados. El resultado es un ranking con los 20 municipios que tienen el mayor “saldo faltante” en sus cuentas SEP (vea acá el ranking); dos tablas con el detalle de todos los gastos imputados a los 77 municipios y las 28 corporaciones; y un análisis de todo lo que la Contraloría imputa a las 20 instituciones más cuestionadas y lo que estas entidades argumentan en su defensa (vea el detalle por municipio y corporación).
Los números entregados por el ente fiscalizador hablan de un masivo mal uso de recursos en una política clave para terminar con la desigualdad más odiosa: aquella que se produce en la formación escolar y genera que antes de terminar la enseñanza básica ya haya una brecha enorme entre un niño pobre y un niño rico.
La primera lectura del informe de la Contraloría deja la desalentadora impresión de que los recursos para esa loable causa se perdieron en el mejor de los casos por el desorden en las cuentas municipales y, en el peor, por la corrupción. Pero un análisis más detallado da cuenta de que hay otro problema más influyendo en la suerte de la SEP. Y para comprenderlo hay que entender algunos aspectos de esta ley.

FALLA EN EL PRIMER PISO

Esta iniciativa comenzó a pensarse en 2005 con la ambición de dar un salto cualitativo, de levantar un segundo piso en el edificio de la educación pública. Con la subvención normal que existía hasta ese momento, se buscaba financiar la operatividad cotidiana de los establecimientos: los sueldos, la infraestructura, los gastos corrientes. Con la Ley SEP se pretendía, en cambio, mejorar la calidad de lo que ocurría dentro de esos establecimientos. Para eso, desde que comenzó a operar en 2008, se han destinado en promedio unos US$ 300 millones al año.

Pero este segundo piso se levantó sobre bases débiles, pues con la subvención normal el sistema ya estaba altamente endeudado. Muchos alcaldes entrevistados por CIPER describen su situación como la de una Pyme que “bicicletea” con sus deudas. Quienes idearon la Ley SEP estaban conscientes de eso y por ello “cercaron” estos nuevos recursos con numerosas restricciones para su uso. Ligaron los recursos SEP a compromisos concretos (llamados Planes de Mejoramiento Educativo, PME) y a conseguir metas específicas (aumentar los puntajes SIMCE). Establecieron plazos de cuatro años para lograr esos objetivos. Y fijaron sanciones duras. Así quedó estipulado en la Ley 20.428, que dio origen a los fondos SEP en 2008.
No querían que los dineros destinados a incrementar la calidad de la enseñanza terminaran pagando deudas previsionales de los profesores, o financiando aumentos de sus sueldos o arreglos de infraestructura escolar que debían resolverse con la subvención normal. Pero ese “cerco” fue finalmente vulnerado.
Gonzalo Muñoz, director de estudios del Centro de Innovación en Educación de la Fundación Chile, participó en la elaboración e implementación de la ley SEP. Reconoce que en el diseño “había una contradicción pues se buscaba mejorar la calidad en un sistema muy precarizado y desfinanciado, sin solucionar primero eso. Era esperable que los municipios quisieran darse un respiro usando estos nuevos recursos. Fue un error pretender lograr calidad tratando de no tocar la situación de base del sistema, como la de los profesores”.
Y lo cierto es que la fiscalización de la Contraloría da cuenta de cómo se vino al suelo la idea de que la calidad se podía alcanzar sin arreglar lo básico. La detallada auditoría detectó también que importantes recursos SEP no cayeron en el deficiente primer piso, sino en el sótano, donde se acumulan las licitaciones sin competencia, lo dudosos contratos y la escasa fiscalización. Pero el grueso de los reclamos del ente contralor está puesto en que los recursos SEP se usaron en ítems de educación distintos a los usos que por ley debían tener.
Muñoz explica que los municipios actuaron de ese modo también porque recibieron señales en esa dirección de parte del actual gobierno. “A la derecha nunca le gustó la ley SEP. Desde que asumieron anunciaron que iban a flexibilizarla y eso influyó mucho en el uso que le dieron los municipios”.

REFORMA Y PERDONAZO

La flexibilización prometida llegó con una reforma a la Ley SEP. Se trata de la Ley 20.550, que entró en vigencia en octubre de 2011. Y frente a la fiscalización de la Contraloría los alcaldes argumentan aferrándose a esa reforma, asegurando que se trata de un “perdonazo”. Ese “perdonazo”, dicen, está contenido en el artículo 15 de la Ley 20.550, el cual les permitió gastar hasta un 15% de los recursos SEP en áreas distintas a las que especificaba la ley original.

Vale la pena destacar un detalle de esta nueva normativa. Aunque la idea de flexibilizar la SEP venía desde 2010, lo cierto es que el “perdonazo” fue aprobado cuando la Contraloría ya había iniciado su investigación y había entregado a muchos municipios y corporaciones sus “pre-informes”, donde figuraban graves cuestionamientos sobre el uso de fondos SEP en gastos que no correspondían.
Los parlamentarios que discutieron la reforma tenían muy claras estas acusaciones y la aprobaron conscientes de que estaban “blanqueando” el uso de recursos SEP en gastos no permitidos por la ley original. Por ejemplo, en el debate en el Senado, Jaime Orpis señaló: “Lo que me alarma es que los dineros destinados a la subvención preferencial hayan sido derivados a otros fines porque se hipoteca precisamente el futuro de los alumnos de que se trata de ayudar. Considero que no se puede alegar ignorancia o falta de información en no haber destinado los fondos a su objetivo”.
Especialistas consultados por CIPER sostienen que era necesario flexibilizar la SEP y permitir, por ejemplo, el pago de mejores profesores en los colegios más vulnerables. Pero tienen claro también que esta iniciativa se usó para poner un manto sobre el mal uso que se la había dado a la SEP antes de 2011. El método escogido fue autorizar gastos en ítems “no SEP” hasta por un 15 % de los recursos recibidos antes de de agosto de 2011. Con ello, los congresistas dieron a los municipios una vía de escape a las acusaciones de la Contraloría.
El organismo fiscalizador, sin embargo, no ha aceptado aplicar ese argumento para el periodo anterior a la creación de esa ley pues considera que ésta no es retroactiva. Sostiene que todo lo que han descubierto se cometió bajo el imperio de otra ley y por lo tanto, las acusaciones siguen siendo válidas.

GARROTE PERDIDO

Otra característica importante de la ley SEP es que se pensó bajo el clásico pero efectivo principio de: “zanahoria y garrote”. Uno de los grandes problemas de la subvención normal es que el sostenedor puede hacer con ella lo que desee. El Fisco no tiene control sobre su uso, como quedó en evidencia en un reciente reportaje de CIPER. Los recursos SEP, en cambio, estaban vinculados a una serie de acciones y metas que cumplir. Y si estos objetivos no se cumplían, y la escuela quedaba en el nivel más bajo de la calificación de calidad, el establecimiento podía ser cerrado y el sostenedor debía devolver el dinero. Tras la creación de la Agencia de Calidad de la Educación, sin embargo, la ley SEP perdió su garrote. El legislador estimó que si se creaba una Agencia y una Superintendencia de Educación, esas entidades debían concentrar la fiscalización y el poder de sancionar.
Pero esos organismos aún no operan. Y probablemente no lo hagan hasta el final del actual gobierno. La ley SEP, en cambio, se seguirá entregando ahora como una suculenta zanahoria sin garrote, bajo el amparo de una reforma entendida como “perdonazo” y con un bajo nivel de fiscalización. Ese escenario no augura que lo detectado por la Contraloría vaya a tener cambio alguno.

Los resultados de la investigación de la Contraloría llaman la atención sobre otro asunto central. En abril de este año de dieron a conocer los resultados de la última prueba SIMCE que mostró una mejoría de los puntajes de los alumnos de menores recursos. Varios especialistas, entre ellos José Joaquín Brunner y Mario Waissbluth, atribuyeron esta alza, al menos en parte, a los beneficios de la ley SEP. Así argumentaron también Ernesto Treviño del Centro de Políticas Comparadas en Educación de la Universidad Diego Portales y el propio ministro Harald Beyer, quien atribuyó esta situación a “políticas que vienen de gobiernos anteriores que nosotros hemos impulsado y fortalecido, como la Subvención Escolar Preferencial, que flexibilizamos y le estamos agregando más recursos”.
¿Cómo puede ocurrir eso si Contraloría dice que buena parte de los recursos SEP no se están gastado como se esperaba? La respuesta a este asunto debe investigarse en detalle.
Gonzalo Muñoz, de Fundación Chile, cree que lo que muestra la Contraloría es que cerca de un tercio de estos recursos se están gastando fuera de lo que dice la ley, pero que hay dos tercios que “sí llegan a los niños más pobres y apoyan la calidad de la enseñanza”. Agrega: “Es indudable que estos recursos están produciendo un enorme cambio en la escuela pública. Uno podría pensar que si todo se gastara bien, el cambio sería mayor, pero no cabe duda de que la SEP está funcionando”.

LAS CUENTAS DE LA CONTRALORÍA

La investigación de la Contraloría sobre los recursos SEP partió en 2009, con la investigación a municipalidades que habían sido denunciadas por particulares sobre el mal uso de estos recursos. El desorden y las irregularidades que emergieron en esos casos hicieron que el organismo fiscalizador decidiera indagar extensivamente sobre cómo se estaban usando estos recursos. Esta investigación se inició en el segundo semestre de 2011, e incluyó 77 municipalidades y 28 corporaciones municipales elegidas aleatoriamente para que las conclusiones fueran representativas de lo que ocurría en todo Chile.
Aproximadamente en noviembre de 2011 todos los alcaldes de las municipalidades observadas recibieron un “preinforme” con las conclusiones de la Contraloría y tuvieron oportunidad de hacer sus descargos. Luego el organismo evaluó las respuestas. En algunos casos se anularon las observaciones. En la mayoría, sin embargo, se consideró que las respuestas habían sido insuficientes.
Hoy algunos ediles alegan que no tuvieron oportunidad de responder a los cuestionamientos, pero lo cierto es que sí tuvieron oportunidad y lo que ocurrió es que la Contraloría estimó que las respuestas no eran satisfactorias y mantuvo las acusaciones.

Con esos antecedentes, se elaboró unInforme Final que nuevamente se puso a disposición de cada alcalde aproximadamente en diciembre de 2011 o en los primeros meses de este año. El documento final de la Contraloría que se conoció en mayo pasado fue difundido por CIPER el mismo día en que se dio a conocer: el jueves 10. Sólo dos municipalidades enviaron cartas a CIPER en las que indicaron los descargos que hicieron ante la Contraloría. Una de esas cartas está firmada por el alcalde de Maipú, Alberto Undurraga (vea el documento). La otra fue enviada por la Corporación de Educación de Peñalolén (vea ese texto).
El Informe Final de la Contraloría es un documento “consolidado”, hecho a partir de los 105 informes hechos por las oficinas regionales del organismo fiscalizador. Para este reportaje, CIPER revisó esos informes locales finales donde aparece el detalle de las irregularidades detectadas.
Sobre este ranking hay que hacer una precisión. La Contraloría trabajó fundamentalmente en dos líneas. Primero, comparó lo que el municipio había recibido por la ley SEP con lo que decía haber gastado. Ese cálculo arrojó una cantidad de dinero “no gastado” que debía estar en la cuenta corriente del municipio. En muchos municipios ese dinero no estaba y es ese monto el que se usa para hacer este ranking. Aunque los alcaldes tratan de bajarle el perfil, para la Contraloría es un tema delicado y masivo: “37 municipios y 15 corporaciones” no tienen en sus cuentas los excedentes no gastados de la Ley SEP, dice en su informe. Y calcula que el dinero faltante en las 105 entidades observadas alcanza los $25.559 millones.
La otra parte de la fiscalización de la Contraloría fue revisar si el gasto hecho por la entidad se ajustaba a los requisitos establecidos por la Ley SEP. Esa revisión arrojó una cifra de gastos objetados (mal hechos), que responden a distintos motivos y que se mencionan en esta nota.
A continuación, el detalle de la fiscalización hecha por la Contraloría en cada uno de estos 20 municipios y las respuestas de las autoridades comunales: